Garantía y reembolsos
Tu servicio está cubierto todo el tiempo que lo contrataste.
Si algo falla, te damos soporte; si no se resuelve, te damos un reemplazo; y si no tenemos cómo reemplazarlo, te devolvemos tu dinero.
Qué cubre
- Caídas del servicio
- Cambios de clave
- Problemas para entrar porque el acceso está ocupado
- No cubre: mal uso
- No cubre: incumplir los términos del servicio
- No cubre: cambiar el correo de la cuenta cuando te entregamos el acceso completo
¿Se cayó tu servicio?
Escríbenos al soporte apenas lo notes. Respondemos en 5 a 20 minutos, según la cola.
Si no podemos reponerlo en el momento, no pierdes tus días: te los sumamos o te regalamos otra suscripción de las que tenemos para estos casos.
Reembolsos
Te devolvemos tu dinero si:
- No te respondimos en el horario asegurado
- No pudimos resolver tu problema
- Te entregamos un producto distinto al que pediste
- No tenemos stock para darte un reemplazo
Te devolvemos por el mismo método con el que pagaste. En PayPal se reembolsa el monto que nos llegó, sin las comisiones de PayPal.
Horario y entregas
Atención asegurada: lunes a sábado, 10:00 am a 8:00 pm. Muchos días estamos hasta más tarde, así que escríbenos siempre que tengas un problema.
Domingos y feriados: atendemos, pero no aseguramos respuesta. Avisamos cuando no vayamos a estar.
Entrega: entre 5 y 30 minutos después de confirmar tu pago. Algunos servicios tardan entre 1 hora y 1 día; eso lo indicamos en la descripción del producto antes de que compres.
Pagos
Pago Móvil, Binance (transferencia cripto) y PayPal.
Nuestros precios están en USDT. Si pagas en bolívares, calculamos al promedio P2P del día. Confirmamos tu pago en 5 a 10 minutos.
Renovación
Te avisamos desde la página 3 días antes de que venza tu suscripción.
¿Se te pasó la fecha? Si eres cliente frecuente, te podemos dar unos días extra para renovar.